17吃瓜联系我们
来信不石沉大海——工作日 10:00-19:00 内提交的问题，我们承诺 24 小时内给出首次回复，每封都有人读、有回执、有跟进。
17吃瓜三条来信通道，各管各的事
我们是个较真的小团队，不设电话、不开私信，所有沟通都走邮箱留痕——这样每条反馈都有记录、可追溯、有回执。三个邮箱分工明确，发错通道会多绕一圈，按下面这张清单对照着发最省事。
功能建议、体验上的别扭、页面显示问题、内容分类的建议——凡是「希望能更好」的想法都发这里。
工作日 10:00-19:00 提交，24 小时内首次回复。
使用中卡住了、对某项功能怎么用有疑问、账号相关的咨询，发这里，尽量附上问题发生时间与设备型号。
工作日 10:00-19:00 提交，24 小时内首次回复，多数咨询当天可回。
说句实在话：我们不会通过电话、私信或任何第三方索要你的验证码和密码，凡是以「17吃瓜客服」名义加你好友、要你转账的，都不是我们。信息以官方与公开资料为准，暂无法确认的具体名单、日期、数量我们不会臆造，这也是我们处理每条来信时守的规矩。
17吃瓜在线写一封，我们原样收下
不想开邮箱客户端？直接在这里填表也一样，内容会进到同一套处理流程里。字段里带「选填」的，不填不影响受理，但填了能帮我们更快定位问题。
我们在哪里、服务到哪一步
17吃瓜 面向中文用户提供服务，主力覆盖中国大陆地区，港澳台及海外中文访问者在页面加载与功能使用上遇到问题，同样可以来信，我们会尽力给出可操作的排查建议。
17吃瓜服务人群与边界
我们服务的是想快速了解信息、也愿意自己动手核对的普通用户。内容以公开资料与官方信息为准，不提供未授权资源，也尊重原创与版权——这条不是免责口号，而是我们筛选内容、处理举报时实际执行的标准。
主力服务地区，页面与功能按此优先适配。
工作日提交，24 小时内首次回复的承诺基准。
反馈、客服、举报三条邮箱分工，按事分流。
周一至周五受理，节假日另行公告。
具体办公地点涉及隐私，我们只公开到城市与地区一级，不在页面上写门牌地址。
合作从一封意向邮件开始
商务与内容合作统一走 feedback@chiguacn.cn，标题注明「合作意向」，正文把下面几步说清楚，能省掉好几个来回。
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提交意向
写清合作类型（内容、品牌、渠道等）、预期形式与时间节点，附上可核实的资质或过往案例。
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初次评估
工作日 24 小时内回复是否进入对接，暂无法合作的会直接说明原因，不吊着。
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资料补充
进入对接后，按要求补齐方案细节、联系人信息与合规材料。
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方案沟通与排期
双方确认内容边界与执行节奏，落地前再对一次细节。
17吃瓜需要准备的资料清单
- 合作方名称与可核实的联系方式
- 合作类型说明与预期形式
- 过往案例或作品说明（有则附上）
- 时间节点与预算范围（如有）
- 涉及内容的版权或授权说明
来信前，先看看这些
这几个问题被问得最多，答案写在这里，省得你等回复。
17吃瓜客服怎么联系？发邮件真的有人看吗？
我们目前只有邮箱渠道：用户客服 service@chiguacn.cn、意见反馈 feedback@chiguacn.cn、投诉举报 jubao@chiguacn.cn。
工作日 10:00-19:00 内收到的邮件，我们承诺 24 小时内给出首次回复；节假日顺延并会另行公告。不发短信、不加私信，也不会电话联系你索要验证码。
发邮件之后大概多久能收到17吃瓜的回复？
工作时间内提交，24 小时内首次回复是我们的基准线。单纯的咨询类问题通常当天就能回，涉及账号与内容核查的问题需要多点时间，我们会先回执确认已收到，再跟进结论。
如果超过 24 小时没有收到回执，请检查垃圾邮件箱，或再次发送并注明「跟进」。
在17吃瓜遇到违规内容或有人冒充客服，怎么投诉举报？
请发到 jubao@chiguacn.cn，附上链接或截图、发生时间与大致的描述。
我们受理违规内容、冒名顶替与服务态度类的投诉，收到后会先回执、再核查处理。举报材料我们仅用于本次处理，不会外传；也请勿在邮件中附带他人的敏感个人信息。
想和17吃瓜做商务或内容合作，应该找谁对接？
统一走意见反馈邮箱 feedback@chiguacn.cn，标题注明「合作意向」，正文写清合作类型、预期形式与时间节点，并附上可核实的资质或案例说明。
我们会在工作日 24 小时内回复是否进入对接，进入对接后按「意向确认—资料补充—方案沟通—排期落地」推进。